Jak najbardziej, jeżeli Twoje zamówienie ma status Nowe lub Realizacja. Jeżeli natomiast trafiło już do logistyki (status Kompletowanie), anulowanie nie będzie już możliwe.
Wstrzymanie i anulowanie zamówienia
Czy Twoje zamówienie zostało anulowane? Pora na Twój ruch!
Jeżeli Twoje zamówienie zostało anulowane, najprawdopodobniej wykryliśmy w nim jakieś nieścisłości. Zerknij na poniższą listę najczęściej popełnianych błędów przez kupujących. Na wiele z nich możesz zareagować i Twoje zamówienie trafi do realizacji jeszcze tego samego dnia.
Zainteresuje Cię również:
Czy mogę anulować zamówienie?
Jaka jest przyczyna anulowania zamówienia?
Zanim anulowaliśmy Twoje zamówienie, wysłaliśmy do Ciebie wiadomość na podany adres e-mail, podając faktyczną przyczynę. Najprawdopodobniej nie otrzymaliśmy od Ciebie odpowiedzi, lub braki w zamówieniu nie zostały przez Ciebie uzupełnione.
Rozwiąż problem lub powiadom nas o Twoim stanowisku, a przywrócimy realizację.
Najczęstsze przyczyny anulowania zamówienia:
Zamówienia konsumenckie:
Jeżeli zamawiasz jako konsument, a Twoje zamówienie zostało anulowane, najprawdopodobniej:
- nie opłaciłaś zamówienia
- opłaciłaś zamówienie podając błędne dane lub numer zamówienia
- podałaś niepoprawny numer telefonu
- brak danych do personalizacji lub niepoprawny format danych
Zamówienia z odroczonym terminem płatności (jednostki oświatowe):
Najczęściej anulujemy Twoje zamówienia, gdy:
- nie podasz danych placówki lub podasz dane niekompletne lub niepoprawne
- wybierzesz formę płatności dla szkół / przedszkoli, a zamówisz na osobę prywatną
- Wybierzesz płatność 14 dni, oraz paragon jako dokument sprzedaży
- naszemu pracownikowi nie uda się telefonicznie potwierdzić zamówienia w placówce edukacyjnej.
- podasz niepoprawny numer telefonu
Czy możecie przywrócić realizację anulowanego zamówienia?
Tak, jeżeli tylko rozwiążesz problem, uzupełnisz braki, uruchomimy realizację Twojego zamówienia automatycznie.
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail, podając w tytule numer Twojego zamówienia. Przyspieszy to działanie.